Kui toode Teile ei sobi, võite selle tagastada 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest ja saada raha tagasi. Põhjust ei pea märkima.
Kuidas toodet tagastada
- Kirjutage aadressil info@neurogena.lt või helistage +370 600 25917 ja teatage tellimuse number.
- Saadame Teile tagastamise juhised ja täpse aadressi.
- Pakkige toode ja saatke see teele. Soovitame saatekviitungi alles hoida.
- Kui oleme toote kätte saanud, kontrollime selle üle ja tagastame raha.
Milline peab tagastatav toode olema
- kasutamata ja kaubandusliku välimuse säilitanud;
- täielikus komplektis, kõigi juhendite ja lisadega;
- originaalses, kahjustamata pakendis.
Hügieenilistel põhjustel ei võeta tagasi pakendatud tooteid (näiteks plaastrid), mille pakend on avatud – see on sätestatud õigusaktidega.
Kes maksab tagastamise kulud
| Olukord | Kes maksab saatmise eest |
|---|---|
| Toode on korras, kuid ei sobinud või muutsite meelt | Tagastamise saatmiskulu maksab ostja |
| Saatsime vale toote või tootel on puudus | Tagastamise kulud katame meie |
Millal saate raha tagasi
Raha tagastame 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame tagastatud toote või selle väljasaatmist tõendava dokumendi. Tagastame samal viisil, nagu tasusite: pangalingi või kaardiga tasudes – samale kontole, kauba kättesaamisel tasudes – ülekandega Teie märgitud pangakontole. Tagastame toote hinna ja esialgse tarnetasu (meie pakutud odavaima tarneviisi ulatuses).
Puudusega või rikkis toode
Toodetele kehtib 24-kuuline garantii. Kui märkate puudust, võtke meiega ühendust garantiiaja jooksul – parandame toote tasuta, vahetame selle uue vastu või tagastame raha. Mida kiiremini teatate, seda kiiremini probleemi lahendame, kuid hilisem teade garantiid ei tühista.
Tellimuse tühistamine enne väljasaatmist
Kui muutsite meelt ja pakk pole veel teele läinud, kirjutage või helistage – tühistame tellimuse ilma kuludeta.
Meie andmed
MB „Roas kodas“
V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Leedu
Ladu: Šiauliai, Leedu
E-post: info@neurogena.lt
Telefon: +370 600 25917 (E–R 7:00–17:00, laupäeviti telefoni teel)